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“秀出想法、比拼樂趣”,這種水得透頂?shù)膹V告語就是一些缺乏創(chuàng)意的正常人,把消費(fèi)者都想象成神經(jīng)病的成果,遠(yuǎn)不如一句“54層”(肯德基燒餅)來的透徹。
從今年4月份開始,聯(lián)想在全國28個省、市、自治區(qū)的136所高校開展了idea NBA紀(jì)念機(jī)型營銷創(chuàng)意大賽,鼓勵大學(xué)生以“秀出想法、比拼樂趣”的形式來參賽,并為大學(xué)生提供超過1000多個店面實(shí)習(xí)和就業(yè)的優(yōu)先機(jī)會,還為優(yōu)勝者提供北大MBA培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo),為28個省冠軍提供1萬元idea種子基金。短短兩個月內(nèi),全國報(bào)名就近7萬人,大賽的主題“想法全明星”等關(guān)鍵詞在網(wǎng)上的搜索量也已超過700多萬。
從這些數(shù)字上
看,這應(yīng)該是一個多快好省的活動,秉承了聯(lián)想一貫少花錢多辦事的風(fēng)格。但也就是這個辦活動的原則,常常成為聯(lián)想市場活動最大的絆腳石,結(jié)果就是:創(chuàng)意很好、開頭很好、結(jié)尾很遺憾。 因此,我對這次idea營銷創(chuàng)意大賽的總結(jié)就是:方向?qū)α,力道不夠! ?
方向?qū)α?
為什么說方向?qū)α耍?
第一,目標(biāo)人群選擇精準(zhǔn)。
目前中國第一次購買筆記本的消費(fèi)者一半以上都是大學(xué)生,和大學(xué)生的溝通是否暢通,決定著一個筆記本電腦品牌的生死存亡。這次的營銷創(chuàng)意大賽就是聯(lián)想與大學(xué)生溝通計(jì)劃的一部分。
大學(xué)生群體有個最重要的特點(diǎn),就是居住集中、習(xí)慣雷同,宣傳成本低。這就是為什么考研班能夠成為炙手可熱的商業(yè)模式,只要在校園里貼貼海報(bào),論壇里發(fā)發(fā)帖子,最多把每個宿舍都摸一遍,就幾乎可以做到人盡皆知。因此,下力氣在這個集中的人群上面,必將會有大的收獲。
第二,活動的切入點(diǎn)很準(zhǔn)!
營銷大賽即具有娛樂性又具有學(xué)習(xí)性,這種兩者兼?zhèn)涞幕孟笳谴髮W(xué)生們的向往。同時在參加營銷大賽的過程中,學(xué)生們不得不一遍又一遍的去發(fā)掘ideapad的銷售賣點(diǎn)和品牌優(yōu)勢,通過不斷的演練和一關(guān)一關(guān)的晉級,又能增加好幾倍的傳播力度。
第三,符合組織需要承擔(dān)的轉(zhuǎn)型趨勢。
隨著個人越來越強(qiáng)大,信息技術(shù)越來越發(fā)達(dá),組織將從以往管理人、約束人的投資者形象,轉(zhuǎn)變?yōu)槲、服?wù)人的合作伙伴形象。盛大集團(tuán)正在做這樣的轉(zhuǎn)型,號召全中國的游戲制作者都“到盛大去創(chuàng)業(yè)”,盛大提供資金和平臺,為富有創(chuàng)意的年輕人搭建合作的舞臺。這樣形成的一個海星式的組織,將更具靈活性和生命力。聯(lián)想的這次活動有意無意間也順應(yīng)了這一個潮流。
第四,讓消費(fèi)者參與其中。
消費(fèi)者今后也將不僅僅是被動的接受者,而是生產(chǎn)、營銷、創(chuàng)意的參與者。百事可樂讓消費(fèi)者的笑臉上可樂罐,匡威讓消費(fèi)者自己畫鞋,這些都是將消費(fèi)者融入生產(chǎn)環(huán)節(jié)的經(jīng)典案例。聯(lián)想這一次的嘗試在這個方向上也對了。
力道不夠
為什么說這次營銷創(chuàng)意大賽力道不夠呢?這就應(yīng)該從傳播粘性上講起了。
這個活動太正常了,太中規(guī)中矩了,完全是正常人的正常思維推理的結(jié)果。因此,結(jié)束了就結(jié)束了,沒有人會再去傳播它、八卦它、回憶它。而一個充滿粘性的傳播創(chuàng)意是大膽的、突破性的、創(chuàng)新的,讓人們甚至在多年之后還能想起他、充滿激情的談?wù)撍。比如邁克爾.杰克遜,就注定是一個粘性人物。
具有粘性的傳播創(chuàng)意一般具有以下幾個特點(diǎn):簡約、具體、意外、可信、情感和故事。讓我們套用這六條原則,對聯(lián)想的營銷創(chuàng)意大賽進(jìn)行一些并不系統(tǒng)的改造,看看粘性效果如何。
1.想辦法讓一切變得簡約。
聯(lián)想設(shè)置了大量無關(guān)痛癢的獎品,比如實(shí)習(xí)機(jī)會、職業(yè)規(guī)劃什么的。最可笑的是1萬元的種子基金,拜托,大學(xué)里的學(xué)費(fèi)也要1萬元一年。
我承認(rèn)這些獎品對于大學(xué)生是有吸引力的,但我們要的不是僅僅他們來參賽,而是讓他們瘋狂的傳播!傳播!因此,在設(shè)計(jì)和宣傳的時候完全可以不要那么面面俱到、啰哩啰嗦,哪怕用最俗的手法:百萬獎金!也好過不痛不癢的一萬塊錢。
當(dāng)然,作為有追求的營銷人員不應(yīng)該那么俗。我們可以想想看以下獎勵方式,比如:獲勝者將免費(fèi)赴美國參加楊元慶總裁的單獨(dú)早餐會!或者,獲勝者將作為柳傳志先生一年的見習(xí)助理!再或者,獲勝者將參觀聯(lián)想全球的12個辦事處(相當(dāng)于環(huán)球旅行)。這僅僅是對獎勵方式的簡約,我們已經(jīng)可以看到改善的希望了。
2.用具體的廣告語。
“秀出想法、比拼樂趣”,說實(shí)話,這就是一句非常不具體的廣告語,無法讓人產(chǎn)生任何與自己有關(guān)的聯(lián)想,更不會真的有一股所謂的沖動去比拼什么樂趣。這種水得透頂?shù)膹V告語就是一些缺乏創(chuàng)意的正常人,把消費(fèi)者都想象成神經(jīng)病的成果,遠(yuǎn)不如一句“54層”(肯德基燒餅)來的透徹。
假如聯(lián)想的目的是想讓學(xué)生們傳播使用ideapad筆記本的快樂體驗(yàn),完全可以給出一個具體的范本作為人們想象的起點(diǎn),就像那個癡迷于“54層”的小伙子所起的作用一樣,只需要告訴大學(xué)生們:“這就是聯(lián)想ideapad給XXX(具體的人名)帶來的快樂,聽說你有更好的?”
3.制造“意外”。
說到意外,這可是一個高難度的動作,尺度拿捏不好就會落入低俗或者曲高和寡的陷阱。百事可樂的市場總監(jiān)曾經(jīng)有一次用機(jī)槍掃射了可口可樂的自動販?zhǔn)蹤C(jī),很好的詮釋了意外的威力。
制造意外的方法是首先制作一個知識的缺口,人們的好奇心會驅(qū)使他們?nèi)ヌ钇竭@個缺口,這就達(dá)到了意外的效果。比如我們可以告訴大家,這次營銷大賽的贏家將獲得價值多少的總體回報(bào)(制造缺口),讓大家關(guān)心是誰,憑什么電子獲得了這樣的巨額回報(bào)。當(dāng)人們內(nèi)心建立了這樣的缺口,你不想讓他關(guān)心都不行,他們會為第二名喊冤,會炮制曾軼可(快女)這樣的話題主角。
4.用誠意贏得信賴。
對于聯(lián)想來講,似乎讓消費(fèi)者信賴不是一件困難的事,但其實(shí)這里暗藏玄機(jī)。你如何讓消費(fèi)者相信聯(lián)想是真的想要成為一個時尚的公司?真的具有解放的天性和惡搞的包容度?真的重視學(xué)生仔的創(chuàng)意,而不是僅僅為了居高臨下的完成“大學(xué)生溝通計(jì)劃”?
想想VISA,真的找了一個在網(wǎng)上竄紅的年輕人,把他搞怪的旅游招牌動作做成了系列廣告。
聯(lián)想真的可以嗎?
所以,要取得年輕人的信任,聯(lián)想需要拿出誠意來,真的欣賞這些孩子們,把他們的夢想和創(chuàng)意花錢去實(shí)現(xiàn),不用多,一個就夠。
情感和故事是傳播過程中最厲害的武器,我從聯(lián)想發(fā)出的新聞通稿以及在貼吧上貼出的文章可以看出,他們沒有重視這些。宣傳的重點(diǎn)在領(lǐng)導(dǎo)講話和“目的”“意義”這些無意義的話題(這甚至算不上是話題)。
很多年前的一則直投廣告很好的詮釋了情感和故事的含義。這是一個音樂函授學(xué)校的廣告,廣告的標(biāo)題是:“當(dāng)我坐在鋼琴前面的時候他們都笑我,但當(dāng)我開始演奏……”就這樣一句話,既飽含了情感,又是一個完整的故事。就算今天來套用也不過時:“當(dāng)我參加聯(lián)想創(chuàng)意大賽的時候他們都笑我,但當(dāng)我開始投入……”
說句題外話,前些天在飛機(jī)上碰巧和柳傳志先生坐在一起,話題很自然的聊到了他為什么要復(fù)出的問題。柳先生并不回避,告訴我說這是他們幾年前就已經(jīng)看到的一步棋,他回到聯(lián)想做董事局主席,只是為了讓楊元慶做回全球的CEO。這個回答就非常具有粘性,因?yàn)樗啙、意外又充滿著情感和故事。
(作者單位:北京交通大學(xué)應(yīng)用傳播研究所) 《銷售與市場》渠道版編輯部,jamesfan@vip.sohu.net,010-58790767。與作者一起關(guān)注營銷、一起關(guān)注企業(yè)成長。